Dlaczego należy stosować marketing zapachowy?
Autor: Aroma Marketing
Data publikacji: 23.09.2025
W okresie przedświątecznym i świątecznym marketing zapachowy zaczyna pojawiać się, jako przedmiot zainteresowania najróżniejszych branż. Czym to jest spowodowane? Przede wszystkim tym, że święta mają swój zapach. Wszyscy o tym wiedzą. Pomarańcza, mandarynka, cynamon, zapach żywicy drzewka iglastego czy świeżo upieczona szarlotka – to właśnie te zapachy budują niepowtarzalną świąteczną atmosferę. Dlaczego jednak stosowanie marketingu zapachowego w tym okresie roku jest takie oczywiste, a w pozostałych miesiącach już nie?
Dlaczego poza świętami bywa pomijany?
Być może dlatego, że cały dotychczasowy “marketing” deprecjonował znaczenie zapachu w komunikacji z Klientem. Oczywiście nikt nie kwestionował faktu, że negatywne zapachy odstraszają Klientów, ale brakowało niezależnych opinii wskazujących na fakt, że pozytywne zapachy korzystnie wpływają na Klienta i jego postrzeganie marki, oraz że odpowiednie zapachy mają realny wpływ na pozytywne zachowania konsumenckie. Badania wskazują na wzrost sprzedaży w pomieszczeniach aromatyzowanych aż o 30%! W połączeniu z promocjami świątecznymi i ogólną “atmosferą zakupową” sprzedaż wzrasta jeszcze bardziej, co przynosi namacalne zyski!
Przykładowy opis
Komfort przebywania a czas w sklepie
Istnieją badania potwierdzające, że nawet 70% naszych decyzji zakupowych jest podejmowanych w sposób impulsywny w trakcie wizyty w sklepie. Zbudowanie pozytywnej atmosfery sprzyjającej wydawaniu pieniędzy jest zatem kluczowe dla podniesienia sprzedaży. Sklepy wielkopowierzchniowe długo dostosowywały się do trendu puszczania ściśle wyselekcjonowanej muzyki lub wewnętrznego radia. Czy tak samo długo przyjdzie nam czekać na zaakceptowanie roli marketingu zapachowego w sprzedaży? Badania naukowe dowodzą, że zaangażowanie drugiego zmysłu w komunikacji z Klientem powoduje zapamiętywanie marki na poziomie 30%. Jeśli jednak dodamy do tego trzeci zmysł uzyskamy wskaźnik zapamiętania marki na poziomie 70%!
Inne badania pokazują, że ponad połowa Klientów deklaruje chęć pozostania w sklepie dłużej, gdy atmosfera im odpowiada. Sam przypominam sobie sytuację, gdy wchodząc z małżonką do pewnego znanego sklepu obuwniczego poczuliśmy zapach gumy (natychmiast ochrzczonego przez nas mianem “chińskiej gumy”), który po prostu nas stamtąd wygonił! Ile razy sam miałeś podobną sytuację? Na przykład wchodząc do restauracji poczułeś zapach wielokrotnie przepalonego oleju i odeszła Cię ochota na stołowanie się w takim wnętrzu? A może odwiedziłaś nowo otwarty salon kosmetyczny, ale ostry zapach acetonu skutecznie zniechęcił Cię do ponownych odwiedzin? Dlaczego więc udajemy, że zapach nie ma wpływu na nasze decyzje? A nawet jeśli akceptujemy fakt, że może mieć wpływ na decyzje negatywne, to dlaczego staramy się ignorować jego pozytywny wpływ?
Złap klienta za nos
Z pasją realizujemy każdy projekt, aby pomóc Ci w biznesie.
Nasz konfigurator
Proste pytania pomogą dobrać zapach do Twoich potrzeb.
Porozmawiajmy
Zadzwoń na tel. 737 473 533
pok@aroma-marketing.eu
Bariery wdrożenia i koszty
„Poczekajmy, aż zrobi to konkurencja”
Być może po prostu jeszcze nie jesteśmy gotowi. Może czekamy, aż podobne rozwiązanie wdroży konkurencja. Może czekamy, aż nasi Klienci pójdą właśnie do niej? Dziś już możemy powiedzieć, że praktycznie nie ma branży, w której marketing zapachowy nie miałby miejsca, bądź jego wdrożenie byłoby pozbawione sensu.
Może zatem marketing zapachowy jest zbyt drogi? Miesięczny koszt profesjonalnego marketingu zapachowego w kontekście pojedynczego Klienta odwiedzającego naszą przestrzeń (sklep, hotel, klub fitness, restauracja … etc.) oscyluje w granicach kilku, maksymalnie kilkunastu groszy.
Dlaczego zatem stać nas na to, aby każdemu wręczyć wizytówkę (ulotkę, kalendarzyk, długopis … itp.), a nie chcemy budować pozytywnych skojarzeń i długotrwałych pozytywnych relacji przy pomocy zapachu?
Efekty dobrze dobranego zapachu
Zastosowanie właściwego zapachu powoduje, że Klient pozytywniej ocenia całokształt otoczenia, obsługę, wnętrze, wszystkie subiektywne doznania. Jeśli ocenia je pozytywnie, to chętniej do nas wróci. Chętniej również poleci nas rodzinie oraz bliższym i dalszym znajomym. Co najciekawsze, Klient nie jest w stanie w sposób świadomy przypisać tego działania zapachowi. Inaczej się to ma z cenami, które dziś mogą być atrakcyjne i pozytywnie wpłyną na Klienta (być może spowodują polecanie naszego produktu lub usługi), ale gdy wrócą do standardowych wartości cały efekt znika. Jakaś “promocja” zadziała, ale stale stosowana “obniżka cen” i “ciągłe wyprzedaże” tracą swój efekt i mogą działać wręcz odwrotnie. Zatem stosując przemyślany marketing zapachowy możemy wpłynąć na Klienta na poziomie mniej świadomym (według niektórych nawet podświadomym), przez co nie jest on w stanie się przed nim skutecznie bronić. A my zyskujemy narzędzie, które według wielu badań powoduje wzrost sprzedaży od kilkunastu do kilkudziesięciu procent!
Nasze wieloletnie doświadczenie pokazuje zatem, że klientów, którzy uważają, że nie stać ich na marketing zapachowy, często nie stać na jego niestosowanie!
Marcin Kasprzak
Właściciel firmy Scent Care. Od ponad 20 lat podąża za intuicją i nosem realizując swoją wizję perfum wnętrzarskich i wykorzystania aromatyzacji w marketingu, której jest jednym z pionierów na ryku polskim.
OCEŃ ARTYKUŁ:
Nasze blogowe propozycje
Ciekawa lektura? Sprawdź podobne artykuły
Panel z produktami
