Jak złożyć zamówienie w AromaMarketing

Pierwszy zakup zapachu do firmy bywa trudniejszy, niż się wydaje. Wybierasz wtedy dwie rzeczy naraz: zapach i urządzenie, które rozniesie go po Twoim lokalu. Z samego katalogu naprawdę trudno to ocenić. Na szczęście nie musisz robić tego sam.

Poprowadzimy Cię krok po kroku, od wejścia do sklepu aż do chwili, gdy kurier zostawia paczkę. Jeśli gdzieś się zatrzymasz, zadzwoń. Przez telefon odpowiemy szybciej niż przez formularz.

Do tego samego miejsca prowadzą dwie drogi i obie są dobre. Jedni wiedzą, jaki zapach chcą mieć w lokalu, i dopiero potem szukają dyfuzora. Inni zaczynają od urządzenia, bo mają konkretną powierzchnię do obsłużenia.

Jeśli zaczynasz od zapachu, wejdź do kategorii zapachy i zawęź wybór rodziną zapachową:

• Citrus to nuty cytrusowe, orzeźwiające.
• Fresh są czyste i lekkie, dobrze znoszą sąsiedztwo środków do dezynfekcji.
• Woody brzmią cieplej i spokojniej.
• W ofercie znajdziesz też Floral, Gourmand, Oriental i Perfume style.

Jeśli zaczynasz od urządzenia, przejdź do dyfuzorów zapachowych i filtruj je obszarem dyfuzji. Jest to powierzchnia, na której urządzenie rozprowadza zapach. Występuje w zakresach:

• do 35 m²
• 35–60 m²
• 60–120 m²
• 120–200 m²
• 200–400 m²

Praktyczna porada: dyfuzor kupiony na zapas, do powierzchni większej niż Twój lokal, nie jest bezpieczniejszym wyborem.

Urządzenie o zbyt dużej wydajności trudniej ustawić tak, żeby zapach był wyczuwalny, ale nie narastał. Lepiej dobrać sprzęt do rzeczywistego metrażu.

Jest też trzecia droga: od strony Twojej działalności. Mamy osobne zestawienia dla branż, między innymi dla hoteli, SPA i gabinetów beauty oraz sklepów, a także dla konkretnych pomieszczeń. Na stronie głównej znajdziesz też bestsellery i produkty polecane, jeśli wolisz zacząć od tego, co wybierają inni.

Jeśli katalog Cię przytłacza, pomiń go i otwórz konfigurator. Zadaje on 3 pytania i na ich podstawie pokazuje dopasowaną listę:

1. Branża – w jakim miejscu zapach ma pracować (pole obowiązkowe).
2. Oczekiwany efekt – co zapach ma robić: budować pierwsze wrażenie po wejściu, tłumić niechciane zapachy, domykać wystrój wnętrza (pole obowiązkowe).
3. Wielkość pomieszczenia – jeden z 5 zakresów powierzchni. Możesz zaznaczyć 1 albo 2, jeśli masz dwie różne strefy.

Na każdym etapie możesz wrócić i zmienić odpowiedź. Na końcu klikasz Zobacz zapachy i dostajesz zestaw dopasowany do tych trzech warunków. Konfigurator jest Twoim doradcą online: pomaga wybrać zapach i urządzenie dopasowane do metrażu.

Na karcie produktu znajdziesz:

• opis i zastosowanie,
• przeznaczenie,
• dostępne warianty,
• cenę,
• produkty powiązane.

Przy dyfuzorach dochodzą jeszcze: parametry techniczne i zakres powierzchni.

Zwróć uwagę na warianty. Przy części produktów musisz wybrać opcję, zanim dodasz je do koszyka. Na karcie AroFlow Stick wybierasz na przykład kolor urządzenia, biały albo czarny, a potem liczbę sztuk. Pamiętaj, że dopóki wariant nie jest wskazany, przycisk Dodaj do koszyka nie zadziała.

Przy zapachach sprawdź pojemność i to, czy wybierasz spray, czy dyfuzję (czyli płyn do urządzenia). Są to dwa różne produkty i łatwo je pomylić. Jeśli masz wątpliwość, który z nich pasuje do Twojego sprzętu, zadzwoń do nas.

Po dodaniu produktu możesz kontynuować zakupy, wrócić do produktu i zmienić wariant albo ilość, albo przejść do koszyka i zacząć finalizację. W koszyku zobaczysz zamawiane produkty, liczbę sztuk, wybrane warianty, wartość produktów, koszt dostawy i łączną kwotę.

Zanim złożysz zamówienie, poznasz pełną cenę razem z dostawą i wszystkimi kosztami.

Praktyczna porada: zbierz wszystko w jednym zamówieniu. Koszt wysyłki doliczamy do każdego zamówienia osobno, a zależy między innymi od wagi przesyłki i liczby produktów. 2 osobne zamówienia oznaczają 2 opłaty za transport. Jeśli Twoje zamówienie jeszcze nie wyszło, zadzwoń. Sprawdzimy, czy da się je połączyć w jedną przesyłkę.

Na terenie Polski wysyłamy kurierem lub do Paczkomatów InPost. Możliwa jest wysyłka za granicę, ale wymaga wcześniejszego zgłoszenia. Ustalamy wtedy koszt i przedstawiamy do akceptacji. Szczegóły znajdziesz na stronie Płatności i wysyłka. Towar pakujemy i zabezpieczamy przed wysyłką.

Do wyboru są 3 formy płatności. Ich wybór definiuje czas wysyłki:

• Za pobraniem – szybka realizacja wysyłki – płacisz kurierowi przy odbiorze. Realizację zaczynamy od razu po potwierdzeniu przyjęcia zamówienia.
• Przelew tradycyjny – dłuższa realizacja wysyłki – dostajesz dane do przelewu i dokonujesz wpłaty w ciągu 2 dni roboczych od złożenia zamówienia, inaczej zostanie anulowane. Realizacja startuje po zaksięgowaniu środków.
• Płatność online lub kartą – szybka realizacja wysyłki – przechodzisz do systemu PayU i autoryzujesz transakcję. Realizację zaczynamy od razu po otrzymaniu potwierdzenia płatności.

Do realizacji zamówienia potrzebujemy:

• adresu dostawy,
• numeru telefonu,
• adresu e-mail.

Aktywna skrzynka pocztowa jest konieczna do złożenia zamówienia, bo właśnie na nią wysyłamy potwierdzenia i informację o nadaniu przesyłki.

Jeśli potrzebujesz faktury na firmę, zaznacz to w zamówieniu i podaj NIP. Faktura wystawiona na NIP trafia do KSeF, czyli Krajowego Systemu e-Faktur. Osoby prywatne dostają fakturę mailem na adres podany w zamówieniu.

Rejestracja nie jest potrzebna do zakupu. Możesz kupować jako niezarejestrowany użytkownik i podać dane tylko do tego jednego zamówienia. Jeśli wolisz mieć wszystko w jednym miejscu, możesz założyć konto.

W panelu klienta zapiszesz i zmienisz swoje dane, sprawdzisz status realizacji i wrócisz do historii zakupów. Logujesz się adresem e-mail lub nazwą użytkownika i hasłem. Oszczędzasz w ten sposób czas na powtarzalnych zamówieniach, bo nie wpisujesz wszystkiego od nowa.

Przed sfinalizowaniem zamówienia przyjrzyj się podsumowaniu. Sprawdź:

• produkty i ich warianty oraz liczbę sztuk,
• swoje dane i adres dostawy,
• wybraną dostawę i płatność,
• cenę produktów, koszt dostawy i kwotę całkowitą,
• wymagane zgody.

Tu ważny moment. Kliknięcie KUPUJĘ I PŁACĘ oznacza złożenie przez Ciebie oferty zawarcia umowy sprzedaży.

Zaraz potem dostajesz mail z podsumowaniem. Jest to potwierdzenie, że otrzymaliśmy Twoje zamówienie, ale nie zawarliśmy jeszcze umowy. Dochodzi ona do skutku dopiero wtedy, gdy wyślemy Ci informację o przyjęciu zamówienia do realizacji. 2 maile, 2 różne znaczenia. Właśnie dlatego przychodzą osobno.

Do momentu wysyłki zamówienie możesz zmienić w całości lub w części albo anulować. W takim przypadku zadzwoń do nas jak najszybciej. Jeśli okaże się, że któregoś produktu nie ma w magazynie, odezwiemy się – wtedy zdecydujesz, czy realizujemy zamówienie częściowo, czy je anulujemy.

Zamówienia realizujemy w kolejności wpływu, tego samego dnia lub najpóźniej w ciągu 2 dni roboczych. Zamówienia złożone w piątek po godzinie 13:00 realizujemy w poniedziałek. Czas liczymy od momentu opisanego wyżej przy wybranej formie płatności.

Gdy paczka trafia do przewoźnika, dostajesz maila z informacją o nadaniu. Przesyłka jedzie na adres podany w zamówieniu.

Przy odbiorze sprawdź stan opakowania. Jeśli widzisz uszkodzenie albo brakuje zawartości, możesz poprosić kuriera o sporządzenie protokołu. To najprostsza droga do późniejszej reklamacji. Gdy nie zastanie Cię pod wskazanym adresem, zostawi awizo albo zadzwoni, żeby ustalić nowy termin. Jeśli paczka się nie pojawia, napisz lub zadzwoń. Sprawdzimy, co się z nią dzieje.

Jako konsument możesz odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od odebrania towaru, bez podawania przyczyny. Odsyłasz wtedy produkt i pokrywasz bezpośredni koszt zwrotu, a my zwracamy otrzymane płatności na zasadach opisanych w regulaminie sklepu. Możemy wstrzymać zwrot pieniędzy do chwili, w której otrzymamy towar albo dowód jego odesłania.

Jeśli produkt ma wadę albo coś poszło nie tak z realizacją, złóż reklamację. Odpowiadamy w ciągu 14 dni.

Nie. Konto jest dobrowolne i przydaje się wtedy, gdy chcesz śledzić realizację i wracać do historii zamówień.

Zacznij od metrażu i filtra obszaru dyfuzji. Jeśli masz nietypowe wnętrze, na przykład wysoki sufit, często otwarte drzwi albo mocną wentylację, napisz nam o tym. Sam metraż wtedy nie wystarczy.

Nie do końca. Po jakimś czasie przestajesz świadomie czuć zapach w swoim lokalu, bo spędzasz w nim cały dzień. To habituacja, czyli przyzwyczajenie węchu. Zdarza się każdemu. Dlatego natężenie ustawiamy z perspektywy klienta, który wchodzi z ulicy, a nie Twojej. Jeśli masz wrażenie, że zapach zniknął, zapytaj kogoś z zewnątrz, zanim podkręcisz urządzenie.

Tak, bo koszt wysyłki doliczamy do każdego zamówienia osobno. Jeśli zamówienia jeszcze nie wyszły, zadzwoń. Spróbujemy połączyć je w jedną przesyłkę.

Tak. Jeśli pierwszy raz kupujesz zapach do firmy, to często szybsza droga, bo od razu zapytamy o metraż i rodzaj lokalu.

Poproś kuriera o protokół szkody, a potem napisz lub zadzwoń do nas. Resztą zajmiemy się razem.

Większość osób zamawiających pierwszy raz nie wie, czy dane urządzenie wystarczy w ich lokalu. To normalne. Nie musisz tego rozstrzygać sam. Napisz nam metraż, rodzaj lokalu i to, czy drzwi wejściowe są często otwarte. Na tej podstawie podpowiemy zapach i urządzenie.

Sklep prowadzi ScentCare, ta sama firma, która projektuje zapachy dla hoteli, sieci handlowych i salonów samochodowych. Jeśli Twój przypadek wykracza poza katalog, powiedz nam o tym wprost. Więcej o doborze zapachu do konkretnych wnętrz piszemy na blogu.